Sweetbright : L’Innovation Mobile au Service de l’Agent Immobilier
Lors du RENT 2025, Jérôme Armand a eu l’opportunité de s’entretenir avec Valérie Touraine, CEO de Sweetbright, pour explorer l’histoire et la vision de ce logiciel métier (CRM) dédié à l’immobilier.
Né en Belgique en 2016, Sweetbright se distingue par son approche 100% mobile. Contrairement à ses concurrents, la solution a été conçue pour permettre aux agents immobiliers de travailler directement sur le terrain depuis leur téléphone, gérant contacts, biens, rapprochements et comptes rendus de visite en toute immédiateté. Cette philosophie, bien que pionnière, répond à une réalité du terrain où le téléphone est l’outil central de l’agent.
Après son déploiement en France en 2021, Sweetbright a réussi à convaincre de grands acteurs du marché, notamment le réseau ORPI, dont l’ensemble des agences utilise désormais la solution.
L’adoption de nouveaux outils, surtout après des années d’habitudes, peut être un défi. Valérie Touraine insiste sur l’importance de l’accompagnement : bien que Sweetbright soit conçu pour être simple et intuitif, le changement de paradigme qu’il propose nécessite une formation et un soutien pour que les agents puissent s’approprier pleinement le système et bénéficier de son gain de temps considérable.
L’objectif principal de Sweetbright est de faire gagner du temps aux conseillers pour qu’ils puissent se concentrer sur l’essentiel : la relation client. Ceci passe par la mobilité et la possibilité de saisir les informations instantanément, mais aussi par l’automatisation des tâches et l’intégration de l’intelligence artificielle pour des réponses de premier niveau et la qualification des contacts.
L’IA, en particulier, pourrait créer un fossé entre ceux qui l’adoptent et ceux qui la craignent, rendant l’accompagnement et la formation encore plus cruciaux. L’outil doit servir l’agent, mais aussi, in fine, le client final, en permettant un service plus efficace et en renforçant la confiance.
Sweetbright, se positionnant comme un « challenger avec de belles ambitions », continue de grandir rapidement, déterminé à transformer la manière dont les agents immobiliers travaillent.