La gestion des travaux en copropriété est devenue un point de friction majeur pour les syndics de copropriété et administrateurs de biens.
Entre urgences à traiter, suivi de prestataires, coordination des interventions et pression des copropriétaires, le quotidien des gestionnaires s’est considérablement complexifié.
C’est dans ce contexte que Mohamed Makhlouf a lancé Aurum Solutions en 2025, avec une idée simple : alléger la charge opérationnelle des syndics.
« Aujourd’hui, les gestionnaires sont tous débordés avec des tâches chronophages. »
Une réalité bien connue sur le terrain qui explique l’émergence de nouvelles solutions.
Gestion travaux copropriété : pourquoi externaliser devient une solution clé pour les syndics
Le rôle du syndic a profondément évolué ces dernières années.
Au-delà de la gestion administrative, il doit aujourd’hui jongler avec des missions très concrètes : interventions d’urgence, suivi de chantiers, échanges avec les prestataires ou encore gestion des attentes du conseil syndical.
La diversité des situations complique encore davantage la tâche. Entre un simple entretien courant, un ravalement à planifier ou une urgence liée à une fuite, chaque dossier demande un niveau d’implication différent.
Résultat : une pression constante et un manque de temps chronique.
Externaliser la gestion des travaux en copropriété : une réponse opérationnelle
Face à cette complexité, une tendance se dessine : déléguer la gestion des travaux à des acteurs spécialisés.
L’idée n’est pas de remplacer le syndic mais de lui permettre de se recentrer sur son rôle de pilotage.
Dans ce modèle, le gestionnaire transmet une demande… et le reste est pris en charge.
Comme le résume Mohamed Makhlouf : « On leur fait gagner du temps et on leur enlève une charge mentale. »
Cette notion de charge mentale revient régulièrement, au-delà du temps gagné c’est surtout une forme de sérénité retrouvée.
Un gain de temps concret pour les gestionnaires de copropriétés
Une intervention qui pouvait mobiliser un gestionnaire pendant plusieurs heures entre appels, relances et coordination se transforme en une action rapide et structurée.
Dans l’interview, un chiffre est particulièrement parlant :
« Une intervention peut prendre plusieurs heures… avec nous, cela prend cinq minutes. »
Derrière cette promesse, un fonctionnement simple : un formulaire, une transmission d’information, et une prise en charge complète.
Le gestionnaire garde la vision globale sans être absorbé par l’opérationnel.
Gestion travaux copropriété : l’importance du réseau de prestataires
Externaliser ne fonctionne que si la qualité suit.
Tout repose donc sur la capacité à mobiliser rapidement des prestataires compétents dans chaque corps de métier.
Plomberie, électricité, travaux structurels… chaque intervention nécessite une expertise spécifique.
Mohamed Makhlouf insiste sur un point : « J’ai construit un réseau de prestataires capables d’apporter une réponse dans chaque domaine. »
Ce maillage permet d’éviter les pertes de temps liées à la recherche d’intervenants ou aux mauvaises surprises sur chantier
Réactivité, relation client et prix : les nouveaux standards
Dans la gestion des travaux, la réactivité est essentielle.
Un problème d’ascenseur, une fuite ou une panne électrique ne peuvent pas attendre.
L’interview met en avant trois piliers fondamentaux :
- relation client
- réactivité
- prix compétitif
Un triptyque qui redéfinit les attentes des syndics de copropriétés
Digitalisation et IA : vers une gestion “phygitale” des travaux
La digitalisation vient soutenir cette évolution.
Plateforme en ligne, suivi en temps réel, automatisation partielle… les outils permettent de fluidifier les échanges et d’accélérer les prises de décision.
L’intelligence artificielle s’inscrit dans cette logique, notamment pour identifier rapidement les bons prestataires.
Comme expliqué : « L’IA nous aide, mais ne remplace pas l’humain. »
Une approche hybride, à la fois humaine et technologique.
À retenir
Les syndics sont confrontés à une charge opérationnelle croissante
L’externalisation devient une solution crédible
Le gain de temps est significatif
La qualité repose sur le réseau de prestataires
La technologie vient renforcer, sans remplacer, l’humain
Interview complète de Mohamed Makhlouf dans l’émission Immovation sur lemedia.immo.
