Joe AI, l’assistant conversationnel qui veut transformer la relation client dans l’immobilier
Face à la saturation croissante des canaux de communication dans l’immobilier résidentiel, une jeune entreprise française entend apporter une réponse technologique ciblée. Fondée en 2024 par Stanislas Chertok et Victor Perez, Joe AI développe des assistants conversationnels basés sur l’intelligence artificielle, spécifiquement conçus pour les métiers de l’immobilier. Leur promesse : capter 100 % des demandes entrantes et soulager les équipes de terrain d’une charge opérationnelle devenue difficilement soutenable. C’est révolutionnaire et nouveau.
Avant de lancer Joe AI, Stanislas Chertok a évolué dans l’univers des fintechs, où il s’est familiarisé avec les problématiques d’automatisation et d’optimisation des processus. Avec Victor Perez, consultant en IA générative spécialisé dans l’immobilier, ils commencent par explorer une approche généraliste de l’IA conversationnelle. Mais très rapidement, un constat s’impose : le secteur immobilier concentre un volume exceptionnel de communications, souvent mal absorbé par les structures existantes.
Syndics de copropriété, gestionnaires locatifs ou agences de transaction reçoivent quotidiennement des dizaines, voire des centaines d’appels, d’e-mails et de messages. Une situation qui génère des retards de réponse, une frustration croissante des clients et, surtout, une perte réelle d’opportunités commerciales. « Aujourd’hui, les clients attendent une réponse immédiate, quel que soit le moment de la journée », résume Stanislas Chertok. C’est sur cette faille que Joe AI décide de se positionner, en se spécialisant exclusivement sur l’immobilier résidentiel.
Incubée par le groupe Action Logement via InliLab, la start-up développe des assistants vocaux intelligents, préentraînés sur les workflows propres aux métiers de la transaction, de la location, de la gestion locative et du syndic. Contrairement aux solutions d’IA dites horizontales, souvent longues à paramétrer et peu adaptées aux spécificités sectorielles, Joe AI se veut « clé en main ». Les agents sont opérationnels dès leur déploiement, tout en restant personnalisables.
Chaque agence peut ainsi ajuster l’identité de son assistant : choix de la voix, ton de réponse, règles de qualification des prospects ou critères spécifiques pour les candidats locataires. En quelques minutes, l’outil s’adapte à l’organisation existante. L’assistant s’intègre directement à la téléphonie des clients et répond aux appels 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Les bénéfices mis en avant sont multiples. Sur le plan commercial, Joe AI garantit que chaque appel, message ou demande d’estimation est pris en charge, y compris en dehors des horaires de bureau. Une demande formulée un samedi matin ou tard le soir n’est plus perdue. Sur le plan opérationnel, l’IA filtre, qualifie et priorise les sollicitations, puis génère des tickets ou des ordres de service clairs pour les équipes.
Cette automatisation permet aux collaborateurs de se recentrer sur des missions à forte valeur ajoutée : relation humaine, arbitrage, conseil, gestion des situations complexes. « L’objectif n’est pas de remplacer les professionnels, mais de leur redonner du temps », insiste le fondateur.
Le contexte de marché joue en faveur de ce type de solution. L’IA vocale se démocratise rapidement, bien au-delà de l’immobilier, dans des secteurs comme la santé, l’assurance ou l’automobile. Les utilisateurs, de plus en plus habitués à interagir avec des assistants intelligents, privilégient la rapidité de réponse à la nature humaine ou non de l’interlocuteur, dès lors que la demande initiale est correctement traitée.
Joe AI entend désormais élargir son champ d’action. Après la voix, la start-up prévoit d’intégrer d’autres canaux de communication comme WhatsApp, les SMS et la gestion automatisée des e-mails. À terme, l’ambition est de proposer un assistant omnicanal capable de centraliser, trier et qualifier l’ensemble des flux entrants.
Dans un secteur immobilier en pleine mutation, Joe AI se positionne comme un outil d’accompagnement. Un levier technologique destiné à fluidifier la relation client, améliorer la réactivité et optimiser le temps des professionnels, sans jamais effacer la dimension humaine qui reste au cœur du métier. Si vous êtes Agent KImmobilier, Il est Urgent de tester Joe AI, dès aujourd’hui. Simple et facile d’utilisation, vous ne le regreterez pas.
